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Politique de confidentialité - Collection/protection des données

Chalets1066 est le nom commercial de la SARL Vacances aux Chavannes. Notre entreprise sera appelée VaC tout au long de ce document.

VaC comprend et respecte l'importance de votre vie privée. Cette politique de confidentialité définit la base selon laquelle toutes les données collectées par nous-même ou fournies par vous seront traitées. Veuillez lire attentivement les informations suivantes.

Il vous incombe de veiller à ce que les autres membres de votre groupe soient informés du contenu de ce document et soient d'accord pour que vous nous communiquiez leurs données personnelles afin d'effectuer une réservation ou tout autre achat en leur nom.

En effectuant un achat/une réservation ou en nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage ou le traitement de celles-ci comme indiqué ci-dessous. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de garantir un traitement sécurisé de vos données, en accord avec notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas que vos données soient utilisées comme expliqué ci-dessous, nous ne pouvons accepter votre réservation et vous de devez pas utiliser notre site.

Informations que nous pouvons recueillir et pourquoi :

lorsque vous effectuez une réservation ou une demande pouvant aboutir à une réservation, nous recueillons certaines données personnelles sur vous et toute personne qui ferait partie de votre réservation. Il s'agit d'informations telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et vos besoins personnels. Nous devons recueillir ces informations afin d'organiser le voyage et les services que vous souhaitez.

Nous recueillons aussi vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Si vous participez à un concours ou une promotion, remplissez un questionnaire ou signalez un problème.

Si vous vous inscrivez à la newsletter par email (bien qu'il vous soit possible de refuser).

Si vous nous contactez, nous pouvons garder une trace de votre adresse email ou de votre numéro de téléphone. I

Lorsque vous naviguez sur notre site inernet :

Il se peut que nous gardions des informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation ou votre navigateur. Il s'agit de données statistiques quant aux actions et habitudes de navigation de nos utilisateurs qui n'identifient aucun individu. Nous utilisons Google Analytics pour comprendre les interaction des utilisateur avec notre site.

Transfert et utilisation de vos informations :

Lorsque vous effectuez une réservation, un achat ou que vous faites une demande de renseignements, nous stockons vos informations dans des systèmes gérés par des tiers, à savoir :

• Si vous effectuez une demande de renseignements mais ne faites pas de réservation, nous conservons votre adresse électronique et votre nom dans les systèmes de Mail Chimp et nous vous envoyons régulièrement des lettres d'information/marketing. À partir du 25 mai 2018, vous devrez accepter cette option. Toutes les lettres d'information envoyées auront une option de refus (voir ci-dessous). Les systèmes de Mail Chimp sont hautement sécurisés et sont conformes à la réglementation GDRP.
• Si vous faites une réservation, nous conservons vos données dans notre système de réservation géré par Planyo - propriété de Xtreme GMBH. Il s'agit d'une société informatique basée en Suisse dotée de systèmes hautement sécurisés. Nous transférons également ces informations dans nos propres systèmes pour gérer vos vacances et nous assurer que tout notre personnel comprend vos besoins.
  
  
• Comme expliqué ci-dessus, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent sur le site web. Or, ces données personnelles ne sont pas utilisées ni stockées.

Utilisation de vos données personnelles par des tiers :

Les 3 tiers à qui vos données seront transmises sont :

• Compagnies de nettoyage auxquelles nous sous-traitons
• Sociétés Airport Transfert et de taxi auxquelles nous sous-traitons

Ces sociétés n'utiliseront vos données que dans le but d'effectuer le travail spécifique pour lequel elles sont requises, elles n'utiliseront pas vos données à des fins de marketing ou à toute autre fin.

Vos données ne seront pas vendues ou données à un tiers, sauf si vous en faites la demande.

Comment nous utilisons vos informations :

Nous utilisons les données conservées pour les raisons suivantes :

• Pour nous acquitter de nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, ou entre vous et un fournisseur tiers ;
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre réservation ou de tout autre achat ;
• Pour s'assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
• Pour vous informer des changements apportés à notre service ;
• Pour améliorer la qualité de notre service et des produits offerts via ce site ;
• Pour résoudre les plaintes et traiter les litiges ;
• Pour prévenir et détecter les activités frauduleuses ou criminelles ;
• Pour le recouvrement de créances, si nécessaire.

Utilisation à des fins de marketing :

En référence à ce qui précède, si vous avez effectué une demande ou un achat auprès de nous, vos données personnelles peuvent être utilisées par VaC pour vous contacter par courrier et/ou par des moyens électroniques (e-mail ou SMS) avec des informations et des offres relatives à des produits ou services similaires à ceux sur lesquels vous avez demandé ou acheté.

Nous ne le ferons que si vous n'avez pas choisi de ne pas participer à ce type de marketing au moment où nous recueillons vos coordonnées.

Nous utilisons MailChimp pour le marketing par e-mail et les bulletins d'information. Mail Chimp dispose d'un système rigoureux d'exclusion. Nous envoyons régulièrement des courriers électroniques de marketing et des lettres d'information à tous ceux qui ont fait une demande de renseignements auprès de nous pour des vacances. Vous avez la possibilité de vous désabonner de chaque e-mail marketing ou bulletin d'information. Si vous choisissez de vous désabonner, vous ne recevrez plus jamais d'e-mail marketing de notre part, sauf si vous demandez formellement à être réinscrit sur nos listes d'e-mail marketing.

Votre droit d'accès à toutes les données personnelles que nous détenons

Vous avez le droit de demander à tout moment le détail complet des informations personnelles que nous détenons sur vous, en nous contactant.

Sécurité des données

La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sûre et, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises, donc toute transmission d'information est à vos propres risques.

Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous prendrons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé à celles-ci.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Pour tous les e-mails nous utilisons la sécurité SSL.

Liens vers des sites web de tiers

Notre site web contient des liens vers et depuis les sites web de nos partenaires fournisseurs et autres tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces autres sites web, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité et que nous ne prenons aucune responsabilité pour ces politiques ou pour les sites web de ces tiers. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité dans le temps sans vous en informer.