FAQ

Vous recevrez un e-mail de notre part, deux semaines avant votre séjour, avec des indications. Vous pouvez aussi lire la section Adresse/Directions/Parking dans le manuel en ligne du chalet sur votre tableau de bord.

Nous vous demanderons de nous appeler environ 30 minutes avant votre arrivée et nous essaierons de vous rencontrer à votre chalet si celui-ci est prêt.

Les jours de pointe, et lorsque la neige est profonde, il peut ne pas être possible de vous rencontrer au chalet au moment de votre arrivée, dans ce cas, nous vous donnerons un code pour accéder au logement et nous organiserons une rencontre au plus vite pour vous rencontrer au chalet et répondre à vos questions. Si vous arrivez tard dans la soirée, nous pouvons décider qu'il est préférable de vous rencontrer le lendemain matin.

Les Gets se situe à moins d'une demie-heure de l'autoroute Blanche, il est donc facile et rapide d'accéder à la station.

Les Gets se trouvent à environ une heure de route, selon l'enneigement, de l'aéroport de Genève. De l'aéroport de Genève, vous pouvez soit prendre un transfert (que nous pouvons organiser) soit louer une voiture.

La gare la plus proche se trouve à Cluses, vous pouvez ensuite prendre un bus SAT (ligne LIHSA 91) ou un taxi (env 20km).

Vous recevrez des directions détaillées pour le chalet que vous avez réservé, environ deux semaines avant votre arrivée.

Pas de problème, nous pouvons vous donner le code de votre propriété et vous appeler le lendemain matin à une heure préétablie.

Un membre de l'équipe vous rencontrera au Chalet pour vous faire visiter et vous expliquer tous les services et installations disponibles et vous donner des conseils sur tous les aspects de ce que Les Gets ont à offrir ainsi que des événements spéciaux et des activités qui ont lieu pendant votre séjour.

Oui - si vous venez directement au Chalet Hastings (où se trouve notre bureau), vous pouvez vous changer, laisser vos bagages avec nous et sortir pour la journée. Si vous voulez skier, vous pouvez même faire livrer votre matériel au Chalet Hastings et vos forfaits de ski peuvent être prêts à votre arrivée. Soit nous pouvons apporter vos bagages à l'hébergement que vous avez réservé à la fin de la journée - soit vous pouvez apporter vos bagages vous-même.

Le jour du départ, vous devez être sorti avant 10h00 afin que nous puissions nettoyer et préparer les prochains invités, cependant, vous pouvez laisser vos bagages au Chalet Hastings, passer toute la journée à la montagne, revenir en fin de journée puis commencez votre voyage de retour.

Non seulement cela vous donne plus de temps sur les pistes, mais vous manquez également le pire du trafic.

Oui - nous avons un certain nombre de partenaires pour les services de nounou ou de crèche, ils sont tous indiqués sur cette page.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour en réserver un, veuillez simplement le demander, sachez qu'aux heures de pointe, ces services sont réservés bien à l'avance.

Vous pouvez mettre une option sur un chalet pendant 48 heures, après ce délai vous devez payer votre acompte pour maintenir votre réservation ou celle-ci sera annulée. Pour mettre une option, suivez le processus de réservation.

Pour sécuriser votre réservation, vous payez en ligne en suivant les instructions données.

Si vous ne payez pas votre acompte dans les 48 heures, vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant que la réservation a été annulée.

Nous étendons parfois la période de l'option de 4 jours, dans ce cas vous aurez 4 jours pour payer votre acompte et si vous ne payez pas, vous ne recevrez pas de notification confirmant que la réservation a été annulé.

Vous pouvez effectuer la réservation via notre système de réservation en ligne. Vous sélectionnez les dates que vous souhaitez réserver, notre système vous montrera le prix, vous appuyez sur le bouton pour réserver, il vous est demandé certaines informations, une option est créée sur votre réservation pendant 48h afin que vous ayez le temps de payer l'acompte.

Vous pouvez payer l'acompte directement lorsque vous créez votre réservation, en vous connectant à votre compte ou en utilisant le lien dans l'e-mail que vous avez reçu lors de la création de la réservation.

Alternativement, vous pouvez nous appeler.

Lorsque vous créez une réservation, vous recevrez un e-mail avec un lien pour payer en ligne. Vous recevrez également des détails sur la façon de vous connecter à votre tableau de bord.
Vous pouvez payer par l'un des moyens suivants :

  • en payant en ligne lors de la première réservation.
  • en vous connectant à votre tableau de bord et payer.
  • en cliquant sur le lien que vous avez reçu lors de la création de votre réservation
  • ... ou vous pouvez nous appeler et payer par téléphone.

Nous avons deux «passerelles» de paiement - une avec PayPal et une avec notre banque Crédit Agricole. Notre méthode préférée est le Crédit Agricole. Si vous préférez payer avec PayPal, vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal.

Un acompte de 30% est à verser dans les 2 jours suivant la réservation.

 

Si vous ne payez pas votre acompte dans le délai défini, notre système de réservation annulera automatiquement votre réservation.

Vous recevrez un e-mail indiquant que nous n'avons pas reçu votre acompte et nous avons donc supposé que vous avez décidé de ne pas confirmer la réservation.

Cependant, si vous voulez tout de même réserver et que la location est toujours disponible, le moyen le plus rapide est de retourner sur notre site et de réserver l'hébergement à nouveau ou nous contacter au bureau et nous le ferons pour vous.

Saison de ski

Normalement, pendant la saison de ski, les réservations sont du samedi au samedi, cependant, des courts séjours ou des jours d'arrivée et de départ plus flexibles sont disponibles pour la plupart des propriétés (pas toutes) pour les réservations dans les périodes suivantes :

  • 12 décembre 2020 au 8 janvier 2021
  • 16 janvier au 13 février 2021
  • 6 au 12 mars 2021
  • Du 27 mars à la fin de la saison de ski 2021

Veuillez noter que le prix par nuit lors de la réservation d'un court séjour ou d'un séjour qui n'est pas du samedi au samedi est plus élevé que lors de la réservation du samedi au samedi.

Il y a certaines restrictions, par exemple, vous ne pouvez réserver que de la mi-semaine au week-end ou du week-end à la mi-semaine, vous ne pouvez pas réserver du vendredi au lundi (car cela rend alors très difficile la vente des deux semaines - nous devons donc beaucoup augmenter les prix pour pouvoir proposer cette option). Veuillez également noter que le séjour minimum est de 3 nuits.

Été

Pour tout l'été, le tarif 7 nuits est le même quel que soit le jour d'arrivée / de départ. Si vous restez moins de 7 nuits, le prix par nuit est plus élevé. Si vous restez plus de 7 nuits, le prix de chaque nuit supplémentaire est un septième du prix par semaine. En été, le séjour minimum que nous facturons est de 4 nuits, vous pouvez rester moins de temps, mais le minimum que nous facturons est de 4 nuits.

Si vous avez un problème lié à la location (par exemple une fuite) nous avons un numéro d'urgence 24 heures sur 24 que vous pouvez appeler et nous essaierons de résoudre le problème le plus tôt possible. Nous vivons aux Gets et nous avons du personnel dans le village, donc nous sommes en mesure de venir pour faire face à une situation d'urgence le plus rapidement possible.

Il y a un système de nettoyage à deux niveaux:

  • Le nettoyage standard - Inclus dans la location est un «frais de nettoyage standard». Nos équipes de nettoyage viennent après votre départ pour faire un ménage de finition.
  • Le nettoyage complet (de fin de séjour)- Vous pouvez partir sans faire le ménage - nous facturons alors un supplément. Nous vous demandons cependant d'enlever le linge des lits (si vous en avez loué) et de sortir vos poubelles.

Ce que vous devez faire si vous demandez le ménage standard :

Si vous optez pour le nettoyage «de base», vous devez effectuer les tâches suivantes:

  • Si vous nous avez loué des draps et des serviettes, veuillez les mettre dans les sacs plastiques fournis, à l'intérieur de votre chalet/appartement près de votre porte d'entrée. (Merci de ne pas enlever les housses de matelas et les protections d'oreiller) (Mesures Covid19)
  • Videz le frigo et emportez avec vous tous produits alimentaires (Mesures Covid19)
  • Essuyez les plans de travail de cuisine et évier
  • Chargez le lave-vaisselle et démarrez-le - nous comprenons que le programme ne soit pas fini avant de partir, mais si c'est le cas, veuillez tout ranger.
  • Balayez ou aspirez les sols
  • Videz toutes les poubelles et emportez les dans les poubelles municipales.
  • Laissez les salles de bains raisonnablement propres
  • Remettez tout en place comme le jour de votre arrivée


Si vous souhaitez un nettoyage complet et que vous n'en avez pas réservé avant de venir en vacances, veuillez contacter Chalets1066, au moins 3 jours avant votre départ pour le réserver (et cela dépendra de la disponibilité du personnel).

Inclus dans les frais de location est un nettoyage standard. Vous devez quitter le chalet dans un état assez propre, notre équipe de nettoyage passera ensuite par le chalet pour vous assurer qu'il est préparé selon nos normes élevées et prêt pour les prochains invités. Nous vérifions toujours après le départ des nettoyeurs pour nous assurer que rien n'a été accidentellement oublié.

Frais supplémentaires pour un nettoyage complet: Si vous préférez ne pas faire de nettoyage à la fin de votre séjour, nous proposons un service de nettoyage complet. Les prix sont indiqués sur notre système de réservation et dépendent de la taille du chalet / appartement. Les détails sont à: https://www.chalets1066.com/fr/hiver/services-a-la-clientele/linge-de-maison-et-nettoyage

Covid-19 Clean - Ceci est distinct d'un nettoyage complet et est devenu nécessaire spécifiquement pour garantir la désinfection du chalet / appartement. Le travail supplémentaire comprend: essuyer les surfaces avec un nettoyant à alcool, mettre toute la vaisselle dans le lave-vaisselle après le départ des invités précédents et avant votre arrivée et également pulvériser le chalet / la propriété avec un désinfectant à l'aide d'un pulvérisateur électrostatique. Beaucoup de travail supplémentaire est impliqué dans le nettoyage du Covid-19, tous les détails sont sur:https://www.chalets1066.com/fr/covid19 Nous n'avons eu qu'à introduire le Covid-19 clean à cause du Coronavirus et dès qu'il y a une solution. Nous réalisons ce travail supplémentaire au prix coûtant car nous savons que cela représente un défi pour tous.

Pour certains chalets, le nettoyage complet est inclus, cela est indiqué sur la page chalet de notre site Web.

Nous déplacerons vos vacances dans la même propriété / même semaine en 2021-22 sans frais supplémentaires, si le gouvernement français national ou à échelle locale impose des restrictions relatives au Covid-19, et ces mesures vous empêchant de vous rendre dans le logement que vous avez réservé et y séjourner.

Merci de noter :

  • Si le gouvernement français vous demande de prouver que vous n'avez pas le Covid-19 pour voyager en France / Les Gets  vous devez le faire.
  • Si le gouvernement français rend obligatoire l'utilisation d'une application de localisation, pour vous assurer que vous n'avez pas été proche de quelqu'un avec le Covid-19, vous devez vous conformer aux exigences du gouvernement.
  • Si les autorités gouvernementales françaises exigent le respect d'autres réglementations sanitaires, par exemple le port du masque, vous devez alors vous y conformer.

Tous les détails peuvent être vus dans nos termes et conditions qui sont envoyés automatiquement au moment de la mise en attente d'une réservation.

Veuillez noter que le droit français peut être différent du droit en place dans votre pays si vous n'êtes pas résident en France. Il existe une nouvelle loi française relative au Covid-19 et aux réservations de vacances, mais elle ne concerne que les réservations jusqu'au 15 septembre 2020. Nous comprenons que ce que nous proposons va bien au-delà de la loi française pour la saison de ski 2020-21.

Veuillez également noter que nous sommes une entreprise française et que la loi française s'applique donc.

 

Un de nos représentants sera désigné comme point central pour coordonner tout le soutien nécessaire. Nous travaillerons avec le centre médical local (qui est excellent) pour vous aider avec tout traitement et isolement requis. Nous vous aiderons à gérer la livraison de vos courses si votre groupe est malheureusement isolé.

À l'heure actuelle (juin 2020), il y a une limite concernant le nombre de personnes autorisées dans chaque magasin (le nombre de personne est indiqué sur un panneau à l'extérieur de chaque magasin). Les gens sont priés de porter un masque facial (non obligatoire) et de maintenir une distance de 1 m le minimum. Nous nous attendons à ce que ces réglementations changent et les mettront à jour au fur et à mesure.

Les remontées mécaniques sont prévues pour ouverture partielle le samedi 12 décembre, ouverture complète le samedi 19 décembre.

La fermeture des remontées mécaniques est prévue le dimanche 11 avril dans l'après-midi.

Il y a une flexibilité totale avec les services de livraison de repas.

Avec certains chefs à domicile, la seule façon d'offrir de si bons prix est en réservant pour la semaine complète, cependant certains peuvent offrir un service pour une ou deux nuits.

Le pain et les viennoiseries sont préparés tôt le matin, aux Gets. Nous récupérons votre commande vers 7h15 à la boulangerie et vous livrons avec nos véhicules 4 roues motrices.

Nous avons besoin de votre réservation pour la semaine complète avant votre arrivée, car la boulangerie doit planifier notre commande.

Nous vous vendons le pain et les viennoiseries exactement au même prix que si vous les achetiez en boulangerie. Nous ne facturons que la livraison et l'administration. Nos frais de livraison sont les mêmes s'il y a une tempête de neige ou si les routes sont dégagées.

Nos partenaires pour la livraison de repas et les services de chef sont toutes des entreprises locales avec lesquelles nous avons établi une relation depuis de nombreuses années, nous savons qu'ils offrent une bonne qualité à de bons prix. Ce sont des services très intéressants qui vous permettent de gagner un temps précieux sur vos vacances.

Nous gérons notre entreprise depuis plus de 12 ans, nous vivons aux Gets, nous avons établi de bonnes relations avec de nombreuses entreprises locales, nous avons essayé tous leurs services et nous ne recommandons que ceux que nous connaissons pour offrir une excellente qualité à un bon prix.

Les repas gastronomiques surgelés sont des repas préparés dans un petit village à environ 20 minutes en voiture des Gets par Martin Clare qui travaillait auparavant comme chef au Hotel Savoy à Londres et qui était également le chef au mariage d'Alex Polizzi, connu sous le nom de The Hotel Inspector à la télévision britannique. Elle lui a donné une excellente critique.

Les plats cuisinés par le chef sont préparés le matin, livrés en fin de matinée / après-midi prêts à être réchauffer.

Ces deux services sont d'excellente qualité.

Tous les services de chef que nous recommandons sont excellents, pour certains vous pouvez même réserver pour seulement 1 ou 2 nuits, d'autres pour toute la semaine uniquement. En voici la liste :

Chez Toi:

Réservation minimum : 5 nuits

Prix ​​à partir de : 42 € par adulte et par jour, 32 € par jour et par enfant (pour le petit-déjeuner et le dîner à 2 plats, vin inclus au prix le plus bas)

Repas minimum : petit déjeuner et repas du soir

Nombre de personnes minimum : 6

Ce que les gens réservent normalement: petit-déjeuner, goûter avec gâteaux et dîner à trois plats avec vin à partir de 52 € par jour par adulte et 32 ​​€ par enfant

Spooky Cooks:

Service uniquement en anglais

Réservation minimum : 2 nuits, à l'exception de Noël, du Nouvel An et de la semaine à mi-parcours au Royaume-Uni

Prix ​​à partir de : 40 £ par adulte et par jour, 20 £ par enfant (pour un dîner de 2 plats avec du vin)

Repas minimum : repas du soir uniquement.

Nombre de personnes minimum : 8

Chefs Cellar

Joseph peut vous conseiller en français également

Réservation minimum : 6 nuits

Prix ​​minimum : 40 € par adulte (petit-déjeuner, thé et gâteaux l'après-midi, dîner 3 plats avec vin). Prix ​​enfants sur demande.

Repas minimum : petit déjeuner, thé et gâteaux l'après-midi, repas du soir

Nombre de personnes minimum : 8

Ce que les gens réservent normalement: petit-déjeuner, thé et gâteaux l'après-midi, repas du soir à 4 plats avec vin - 50 € par adulte et par jour

Vous avez 2 possibilités pour réserver votre équipement de ski :

Vous pouvez vous rendre dans un des magasins du village, nous avons un partenariat avec le magasin de ski Berthet Sports et vous disposez en de 20% de réduction en réservant en ligne.

Ou vous pouvez choisir la livraison du matériel à votre location.

Les couettes et les oreillers sont fournis.

Il y a un supplément pour le pack de linge de maison complet, qui comprend : draps et housses de couette, taies d'oreiller, serviettes de bain, tapis de bain et torchons.

Lorsque le chalet ou appartement possède une cheminée, le bois de chauffage est inclut (à l'exception de l'appartement Wessex). Merci de noter que nous ne fournissons pas le bois d'allumage (petit bois) et les allume-feux. Vous pourrez vous fournir au garage ou dans les supermarchés aux alentours.

Les sèche-cheveux sont normalement fournis dans chaque chalet/appartement.

Chaque location dispose de produits de nettoyage tels que le liquide de rinçage et sel pour lave-vaisselle, liquide vaisselle, produit ménager, gel WC. Nous vous fournissons également quelques pastilles de lave vaisselle, deux rouleaux de papier toilette, un chiffon et un sac poubelle pour vous aider au début de votre séjour. Aucun produit alimentaire n'est fourni.

Presque tous nos hébergements fournissent un appareil à raclette et un appareil à fondue. Merci de prendre soin de les nettoyer avec attention après les avoir utilisés. Il y a aussi beaucoup de magasins dans le village qui vous les prêterons si vous achetez votre fromage / viandes chez eux.

Oui, nous pouvons organiser les meilleures écoles de ski, moniteurs privés et guides locaux. Les Gets abrite une large gamme de sports de montagne dont le ski alpin et le snowboard, le ski de fond, le parapente à ski, le VTT et le vélo de route ... et bien d'autres activités incroyables. Nous connaissons les meilleures personnes pour vous aider à découvrir toutes les activités proposées. Vous payez les instructeurs directement, cela vous donne la meilleure valeur.

Nous pouvons organiser des transferts d'aéroport, nous sous-traitons avec une entreprise avec laquelle nous avons un bon partenariat, nous formons tous leurs chauffeurs à l'emplacement exact de chaque propriété, ils ont également principalement des véhicules à 4 roues motrices, donc vous pouvez être assuré d'arriver à votre chalet. Les détails des transferts aéroport sont sur cette page. Une fois que vous avez réservé votre hébergement avec nous, vous aurez alors la possibilité d'ajouter des transferts aéroport.

Si vous souhaitez prendre un taxi pendant vos vacances, contactez-nous et nous organiserons cela, cependant, réservez au moins un jour à l'avance, car ces services sont très fréquentés aux heures de pointe.

Le check in est à 16h00 à moins que le chalet soit prêt plus tôt et le départ est pas plus tard que 10h00.

Si vous voulez arriver plus tôt et / ou partir plus tard, vous pouvez venir au Chalet Hastings, où nous avons notre bureau, laissez vos bagages avec nous et profiter de la journée.

Beaucoup de clients font livrer leur matériel de ski au Chalet Hastings et aussi leurs forfaits de ski, de cette façon vous pouvez arriver tôt et aller directement skier / profiter du village et revenir plus tard dans la journée pour aller ensuite à votre hébergement quand il est prêt.