FAQ

Chaque propriété peut normalement être mise en option pendant 48 heures, passé ce délai vous devez payer votre dépôt. Pour mettre une option, suivez le processus de réservation.

Pour sécuriser votre réservation, vous payez en ligne en suivant les instructions données.

Si vous ne payez pas votre dépôt dans les 48 heures, vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant que l'option est levée.

Pour certains biens l'option peut être d'une durée de 4 jours. Dans ce cas, vous aurez 4 jours pour payer le dépôt et si vous ne payez pas dans les 4 jours, l'option sera levée.

Vous pouvez effectuer la réservation via notre système de réservation en ligne. Vous sélectionnez les dates que vous souhaitez réserver, notre système vous montrera le prix, vous appuyez sur le bouton pour réserver, il vous est demandé certaines 'informations, la réservation est alors en option pendant 48 heures avant que vous ayez besoin de payer votre dépôt.

Pour payer le dépôt, vous pouvez le faire lorsque vous effectuez la réservation en ligne, ou vous pouvez soit vous connecter à votre compte ou payer en utilisant le lien que vous avez envoyé lors de votre réservation initiale.

Alternativement, vous pouvez nous appeler.

Lorsque vous faites une réservation initiale, vous recevrez un e-mail avec un lien pour payer en ligne. Vous recevrez également des détails sur la façon de vous connecter à votre compte.
Vous pouvez payer par l'un des moyens suivants:

  • payer en ligne lors de la première réservation.
  • se connecter à votre compte et payer.
  • en cliquant sur le lien que vous avez envoyé lors de votre réservation
  • ..ou vous pouvez nous appeler et nous donner votre numéro de carte par téléphone.

Nous avons deux «passerelles» de paiement - une avec PayPal et une avec notre banque Crédit Agricole. Notre méthode préférée est le Crédit Agricole. Si vous préférez payer avec PayPal, vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal.

Un acompte de 30% est à verser dans les 2 jours suivant la réservation.

Si vous ne payez pas votre dépôt dans le délai défini, notre système annulera automatiquement la réservation.

Vous recevrez un e-mail indiquant que nous n'avons pas reçu votre acompte et nous avons donc supposé que vous avez décidé de ne pas continuer la réservation.

Cependant, si vous voulez tout de même réserver et que la location est toujours disponible, le moyen le plus rapide est de retourner sur notre site et d'entrer à nouveau vos coordonnées.

La réservation reste possible jusqu'à la réception de l'e-mail indiquant son annulation.

Vous pouvez nous appeler pour rétablir la réservation, mais nous devons passer par le même processus de saisie de vos données nous-mêmes.

Notre système permet normalement un peu plus de 2 jours pour versement de l'acompte, mais nous nous réservons le droit d'annuler une réservation si le dépôt n'a pas été payé dans les 2 jours.

Les Gets se trouvent à environ une heure de route, selon l'enneigement, de l'aéroport de Genève. De l'aéroport de Genève, vous pouvez soit prendre un transfert (que nous pouvons organiser) soit louer une voiture.

La gare la plus proche se trouve à Cluses, vous pouvez ensuite prendre un car SAT ou un taxi (env 20km).

Vous recevrez des instructions détaillées pour le chalet que vous avez réservé, environ deux semaines avant votre arrivée.

Vous avez 2 possibilités pour réserver votre équipement de ski :

Vous pouvez vous rendre dans un des magasins du village, nous disposons de partenariat avec certains ce qui vous permet de bénéficier d'une réduction, voir la liste sur cette page.

Ou vous pouvez choisir la livraison du matériel à votre location, voir cette page pour plus d'informations.

Les couettes et les oreillers sont fournis.

Il y a un supplément pour le pack de linge de maison complet, qui comprend: draps et housses de couette, taies d'oreiller, serviettes de bain et de toilette, tapis de bain et torchons.

Les sèche-cheveux ne sont pas fournis

Chaque location a une provision de produits de base tels que agent de rinçage et sel, liquide vaisselle, produit ménager, gel WC, nettoyant pour four et produit à vitre. Nous vous fournissons également quelques pastilles de lave vaisselle, deux rouleaux de papier toilette et un chiffon pour vous aider à démarrer. Aucun aliment n'est fourni.

Nous ne fournissons pas ceux-ci, mais beaucoup de magasins dans le village vous les prêterons si vous achetez votre fromage / viandes chez eux.

Il y a un système de nettoyage à deux niveaux:

· Le nettoyage standard - Inclus dans la location est un «frais de nettoyage de base». Nous venons après votre départ pour s'assurer que le chalet est propre.


· Le nettoyage complet - Vous pouvez partir sans faire lle ménage - nous facturons alors un supplément. Nous vous demandons cependant d'enlever le linge des lits (si vous l'avez loué) et de sortir vos poubelles.


Ce que vous devez faire si vous demandez le ménage standard :

Si vous optez pour le nettoyage «de base», vous devez effectuer les tâches suivantes:

Si vous nous avez loué des draps et des serviettes, veuillez les laisser en tas à l'intérieur de votre logement près de votre porte d'entrée. (S'il vous plaît ne pas enlever les housses de matelas et les protecteurs d'oreiller)
Videz le frigo. (Nous accepterons volontiers toute nourriture que vous ne pourrez emporter avec vous!)
Essuyez les plans de travail de cuisine et évier
Chargez le lave-vaisselle et démarrez-le - nous comprenons que le programme ne soit pas fini avant de partir, mais si c'est le cas, veuillez tout ranger.
Balayez ou aspirez les sols
Videz toutes les poubelles et emportez les dans les poubelles municipales.
Laissez les salles de bains raisonnablement propres
Remettez tout en place comme le jour de votre arrivée


Si vous souhaitez un nettoyage complet et que vous n'en avez pas réservé avant de venir en vacances, veuillez contacter Chalets1066, au moins 3 jours avant votre départ pour le réserver (et cela dépendra de la disponibilité du personnel).

Si vous avez un problème lié à la location (par exemple une fuite) nous avons un numéro d'urgence 24 heures sur 24 que vous pouvez appeler et nous essaierons de résoudre le problème le plus tôt possible. Nous vivons aux Gets et nous avons du personnel dans le village, donc nous sommes en mesure de venir pour faire face à une situation d'urgence le plus rapidement possible.

L'enregistrement est à 16h00 et le départ est à 10h00.

Si vous voulez arriver plus tôt et / ou partir plus tard, vous pouvez venir au Chalet Hastings, où nous avons notre bureau, laissez vos bagages avec nous et profiter de la journée.

Beaucoup de clients font livrer leur matériel de ski au Chalet Hastings et aussi leurs forfaits de ski, de cette façon vous pouvez arriver tôt et aller directement skier / profiter du village et revenir plus tard dans la journée pour aller ensuite à votre hébergement quand il est prêt.

Vous recevrez un e-mail de notre part, environ une ou deux semaines avant vos vacances, avec des indications.

Nous vous demanderons de nous appeler environ 30 minutes avant votre arrivée et nous essaierons de vous rencontrer à votre chalet.

Les jours de pointe, et lorsque la neige est profonde, il peut ne pas être possible de vous rencontrer au chalet au moment de votre arrivée, dans ce cas, nous vous donnerons un code pour accéder au logement et nous organiserons une rencontre au plus vite pour vous faire visiter le chalet et répondre à vos questions. Si vous arrivez tard dans la soirée, nous pouvons décider qu'il est préférable de vous rencontrer le lendemain matin.

Pas de problème, nous pouvons vous donner le code de votre propriété et vous appeler le lendemain matin à une heure préétablie.